Política de devoluciones
En Glow Studio queremos que compres con tranquilidad. Dispones de hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Derecho legal de desistimiento de 14 días
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar ningún motivo.
Durante este periodo puedes examinar el producto de forma razonable, del mismo modo que podrías hacerlo en un establecimiento físico. Solo serás responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, comunica tu decisión de forma clara escribiéndonos a danielitoalamo20@gmail.com antes de que finalice el plazo de 14 días.
Una vez comunicado el desistimiento, te indicaremos cómo devolver el producto. Dirección de devolución: Carretera de Benzú, 51004 Ceuta, España.
Salvo que indiquemos lo contrario, los gastos directos de devolución derivados de un desistimiento serán asumidos por el cliente.
Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, sin demoras indebidas y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. No estaremos obligados a reembolsar costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que nuestra modalidad estándar.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otra opción, y sin cargos adicionales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos presentes una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero.
Devoluciones voluntarias entre los días 15 y 30
Además del derecho legal de desistimiento, Glow Studio ofrece voluntariamente la posibilidad de solicitar una devolución hasta 30 días después de recibir el pedido. Para devoluciones solicitadas después de los primeros 14 días, el producto deberá encontrarse sin usar, completo y en buen estado, con sus accesorios y, cuando sea posible, su embalaje original. Los gastos de devolución durante este periodo serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto ha llegado dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente del solicitado, escríbenos cuanto antes a danielitoalamo20@gmail.com con tu número de pedido y una foto. En estos casos, asumiremos los costes necesarios para solucionarlo.
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal y los derechos por falta de conformidad establecidos por la legislación española y europea aplicable.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no ser aplicable en los casos previstos legalmente (productos personalizados, perecederos o precintados por razones de higiene una vez desprecintados). Estas excepciones solo se aplicarán cuando legalmente corresponda al producto adquirido. Los productos rebajados o en oferta mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, escríbenos a danielitoalamo20@gmail.com. Según el caso, tramitaremos el cambio directamente o te pediremos devolver el producto y realizar un nuevo pedido.